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Questions fréquemment posées
🕰️ PRODUIT
Oui ! Nous incluons un kit d'outils gratuit avec chaque commande pour vous aider à ajuster correctement votre sangle.
Veuillez vous référer à notre guide d'utilisation pour le régler en toute sécurité et avec précision.
Nous utilisons des mouvements automatiques de haute qualité, notamment :
NH34, NH35, NH38 et VK63.
Ces calibres, reconnus mondialement, offrent des performances fiables pour un usage quotidien.
Oui. Toutes nos montres incluent un 2-Year Warranty couvrant tout défaut de fabrication, notamment ceux liés au mouvement.
Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Oui, nous pouvons créer votre montre 100% personnalisée.
Contactez-nous via WhatsApp et nous étudierons les différentes options avec vous. Vous recevrez une réponse sous 24 heures.
Certainement !
Nous nous engageons à vous aider à créer la montre de vos rêves. Vous pouvez tout personnaliser — du cadran aux aiguilles, en passant par le boîtier et le bracelet — pour une montre qui reflète votre style.
Contactez-nous pour commencer la conception dès aujourd'hui.
Chacune de nos montres possède son propre indice d'étanchéité, allant de 3 ATM à 20 ATM, selon le modèle.
Vous trouverez le niveau exact d'étanchéité indiqué dans la description de chaque montre.
Remarque : Tous les marquages sur le cadran de la montre sont purement décoratifs et ne reflètent pas le niveau réel d'étanchéité.
Nous proposons des milliers de combinaisons possibles, et elles ne sont pas toutes répertoriées en ligne.
Envoyez-nous un message via WhatsApp ou Instagram avec le modèle que vous avez en tête — et nous l'assemblerons pour vous comme une pièce sur mesure.
Oui !
Nous offrons une réduction de 15 % sur votre deuxième montre lors de votre achat, ainsi que des promotions saisonnières et des cadeaux spéciaux pendant les fêtes et les événements exclusifs.
Une montre modifiée est une montre entièrement personnalisée, assemblée à la main à l'aide de mouvements automatiques ou hybrides japonais, combinés à des pièces de rechange — généralement fabriquées en acier 904. L acier inoxydable.
📦 LIVRAISON
Il nous faut généralement 3 jours ouvrables pour assembler votre montre.
Ensuite, le délai de livraison varie de 10 à 15 jours ouvrables, selon le mode de livraison choisi et le pays de destination.
Au total, l'ensemble du processus prend généralement entre 15 et 18 jours ouvrables.
Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays.
Tu peux Cliquez ici pour vérifier le délai de livraison estimé par pays.
Une fois votre montre expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.
vous permettant de suivre l'état de votre commande en temps réel.
Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Vous ne le trouvez toujours pas ? Utilisez www.17track.net pour accéder à vos informations de suivi.
🧾 MA COMMANDE
Votre confirmation de commande vous sera automatiquement envoyée par courriel dès que vous aurez finalisé votre achat.
Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, veuillez nous contacter par e-mail pour vérifier s'il y a eu un problème avec votre commande.
Avant de nous contacter, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables, car l'e-mail de confirmation pourrait s'y être glissé.
Il existe un court laps de temps après votre commande pendant lequel une annulation est possible.
Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter immédiatement par courriel.
Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant l'achat.
Après cela, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d'expédition.
Oui. Vous pouvez retourner votre montre dans les 7 jours suivant la livraison, sous réserve du respect des conditions suivantes :
Il présente un défaut de fabrication
Il est inutilisé
L'article est retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
Nous proposons également des échanges gratuits si votre colis est endommagé ou en cas de problème de livraison.
Si vous avez des questions concernant les tailles ou les spécifications, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel.